SOPORTE TPV ONLINECONTACTO
ÍNDICEBuscar en este manual

Cómo corregir un ticket antes de cobrar

Para qué sirve

Si te equivocas al añadir un artículo o en su cantidad, puedes corregir la línea mientras el ticket aún es temporal. Este procedimiento muestra cómo cambiar la cantidad y quitar una línea antes de cobrar.

Antes de empezar

Entra en tu TPV y utiliza un producto de prueba disponible. El ejemplo se verificó en el terminal de demostración DEMO WIN MAC con Figura Cenicienta a 3,50 €; los productos e importes de tu tienda pueden ser distintos.

Antes de cobrar: comprueba que el número del ticket todavía es temporal y revisa el total. Este capítulo no modifica ventas ya cobradas.

Pasos

1En el TPV, pulsa NUEVO para preparar un ticket temporal. Comprueba que el total marca 0 €.

Botón NUEVO y ticket temporal vacío
Botón NUEVO y ticket temporal vacío. Pulsa la imagen para ampliarla.

2En el catálogo, pulsa la familia Muñecos. Es la categoría usada en este ejemplo; en tu tienda elige la que corresponda a tu artículo.

Categoría Muñecos en la pantalla general del TPV
Categoría Muñecos en la pantalla general del TPV. Pulsa la imagen para ampliarla.

3Pulsa Figura Cenicienta para incorporarla al ticket temporal.

Producto Figura Cenicienta con precio 3,50 € y existencias
Producto Figura Cenicienta con precio 3,50 € y existencias. Pulsa la imagen para ampliarla.

4Mira el panel izquierdo: la línea Figura Cenicienta aparece con cantidad 1 y total 3,50 €. Si solo ves el catálogo, pulsa el control de vista del lateral izquierdo hasta mostrar las líneas del ticket.

Línea Figura Cenicienta visible en el panel izquierdo
Línea Figura Cenicienta visible en el panel izquierdo. Pulsa la imagen para ampliarla.

5Para corregir la cantidad, pulsa el campo con el 1, escribe 2 y confirma con Intro.

Campo de cantidad de la línea del ticket
Campo de cantidad de la línea del ticket. Pulsa la imagen para ampliarla.

6Comprueba el cambio: el ticket muestra 2 ítems y el total pasa a 7 €. Revisa siempre el importe antes de cobrar.

Cantidad 2 y total recalculado de 7 €
Cantidad 2 y total recalculado de 7 €. Pulsa la imagen para ampliarla.
Otra prueba del mismo producto: las dos capturas siguientes corresponden al ticket temporal DEM-TEMP-0044. La vista de filas muestra la misma línea y su papelera.

7Con la cantidad en 1, pulsa la papelera de Figura Cenicienta junto al campo Cant.. Si tu TPV muestra el catálogo, pulsa el icono de cuadrícula del lateral izquierdo para ver las filas.

Vista de filas del ticket DEM-TEMP-0044 con Figura Cenicienta y su papelera
La papelera está en la columna Cant. de la fila que quieres quitar. Pulsa la imagen para ampliarla.

8Comprueba que Figura Cenicienta desapareció de DEM-TEMP-0044 y que el ticket vuelve a 0 ítems / 0 €. Si había más artículos, revisa el nuevo total antes de cobrar.

Ticket DEM-TEMP-0044 vacío después de retirar Figura Cenicienta
El mismo ticket temporal queda en 0 ítems / 0 €. Pulsa la imagen para ampliarla.

Resultado

El ticket temporal muestra la cantidad y el total correctos. Si quitas su única línea, queda en 0 ítems / 0 €. Cobra solo cuando el contenido sea el que esperas.

Si no funciona